从基础架构中解放出来吧！

客户可以将自身整个IT环境中的桌面服务运维服务、数据中心运维服务、信息安全管理服务等非核心管理维护工作外包给软通动力，以获取更高的收益和更好的服务质量，扬己所长，更专注于核心业务。

软通动力可为客户提供稳定、可靠而高效的基础架构服务以有效支持客户的业务战略。我们提供现场服务、远程服务等多种不同方式的服务支持。同时，通过我们遍及中国的全球交付中心，进一步为客户提供便捷、优质的服务，以此来降低风险和成本，并确保高质量的服务。

通过整体支持服务，可以实现以下的功能及效益：

• 基于Service Desk的服务窗口单一化
• 明确的服务方针及规范
• 有效的管理IT环境
• 快速有效解决问题
• 加强服务沟通及管理能力
• 增进使用者满意度
• 降低运维成本
• 提升IT环境的稳定运行
• 使企业专注于自身的核心业务

服务范围

• 桌面运维服务
  帮助用户实现更快速的桌面部署以及标准化的桌面服务，包括针对计算机、应用程序、外设等内容的支持服务。
• 数据中心运维服务
  提供全面的运维服务和全方位解决方案，确保环境的稳定性，包括针对服务器、网络、应用软件、机房环境等内容的支持服务。
• 信息安全管理服务
  提供完整的、一站式的信息安全解决方案服务，包括安全政策策略职能、风险评估、统一威胁管理、安全加固等服务内容。

实施流程

• 明确、细化需求及服务指标；
• 分配专属的服务支持团队及服务管理人员；
• 基于ITIL的最佳实践，遵循ITSM的方法论；
• 基于ISO 20000的标准。