データ統合と運営プラットフォーム

概要

小売業界では、データは企業にとって重要な生産要素になりました。iSoftStoneは、全チャネル・データ・プラットフォーム( Omni-Channel Platform) をエンタープライズ向けに構築し、すべてのチャネルの取引データ、顧客の行動などの情報を統合し、分析することでユーザーのより確実なマーケティングが可能になります。また、バックグラウンド・システムとのやり取りは、 ERP、 CRM などのシステム連携もできます。

 

機能アーキテクチャ

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強み

伝統的な企業の全面的かつ深い理解時代の流れに追いつく

スモールステップラン、高速反復アジャイル実装方法

 

顧客価値

オムニチャネルデータの統合分析を通じて、洗練された運営を実現し、製品戦略とユーザーエクスペリエンスを最適化し、コストを削減することができます。データの価値を高め、企業の競争力を高めます。

 

導入事例

伝統的な大手キッチン電化製品会社は、30年以上にわたって国内市場を開拓し膨大な販売データを蓄積してきました。iSoftStoneチームは、その再販業者チャネルの特徴とお客様社内の既存システムを結合するため、段階的にカスタマイズして全チャネル・データ・プラットフォーム( Omni - Channel Platform) を開発しました。お客様社内のすべてのチャネル・データをリンクさせるため、各部門の業務のつながりを段階的に促進し、多システム統合を実現しました。お客様の社内および再販業者チャネルに相乗効果をもたらしました。

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