推动保险业数字化转型 软通动力用综合力说话

在席卷全球各个行业的数字化大潮中,保险业无疑是最具发展潜力但又最为复杂的领域之一。

一方面,由于种种原因,行业中有些相对保守的公司一直坚持用传统的方式开展业务,这使得它们的数字化进程显得有些缓慢;但另一方面,那些率先用数字技术来推动业务发展的公司,却看到了更大的前景这种前景是不断加速改变产品和服务的数字化体验带来的冲击,当然也包括升级保险业务模式本身这就意味着,尽管整个行业积极拥抱数字化的过程可能并非一帆风顺,但保险行业数字化大门已然开启,率先抓住机遇的公司,挑战中找寻到属于自己的机遇成为赢家。

在海外,IBM、微软们正在用自己的技术和平台,让保险公司加速流程重构,形成以用户为中心的数字化服务模式。在国内,既有腾讯、阿里巴巴这样的公司直接切入保险行业,甚至搭建起互联网保险业务征疆扩也有关注创新将重心放在科技赋能行业上,以软通动力为代表的一批科技服务企业,致力于帮助监管部门和保险公司一起进行数字化转型。

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未来的企业必将成为数字化企业,从这个层面来讲,科技企业毫无疑问是保险行业的数字化助推器。相较之下,软通动力的做法更值得注意。深耕保险行业十六年软通动力深知行业的需求和痛点所在不断用创新的技术手段帮助企业来逐步推行信息化和数字化。

企业客户层面,软通动力不仅能提供咨询、解决方案、系统开发与运维、系统集成、业务流程外包(BPO)等端到端的服务,而且能提供核心系统、商业智能(BI)、销售管理、移动应用、电子商务、资金管理等解决方案;而监管机构层面软通动力则提供信息统计、稽核、分类监管、偿付能力监管等系统的开发与运维服务。

行业普遍认为,数字化转型的障碍点首先是核心系统老旧,难以助力公司的数字化转型,这也对科技企业的解决方案能力和服务投入提出了更高要求,行业门槛颇高上述服务能力,加之软通动力在全国多个城市的本地化落地资源,共同形成了软通动力独特的综合能力。据了解,目前软通动力已经为国内外80多家保险机构以及监管机构提供了数字化服务,成为保险业内主流的数字化服务公司之一。

互为促进

推进数字化对保险行业的好处显而易见,能提高保险公司的运营效率,降低经营的成本,还能促使公司向“以客户为中心”转变,改善客户体验以及客户洞察。此外,保险公司在推动数字化营销创新数字化流程改造过程中也会逐步建立保险生态体系,从而增强核心竞争力。

但需要注意的是,和金融行业中其他领域如银行、基金相比,保险行业对数字化的要求又有自己的特殊性。其对IT服务的整体需求水平较高,但IT信息化的标准化要求却不如其他领域。这就要求提供数字化服务的公司,需要同时具备IT服务能力和产品及解决方案开发能力。这两种能力互为促进,随时因保险公司所需而提供多样化的服务。

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软通动力在IT服务和解决方案方面的能力已经是业内领先,曾在IDC保险行业解决方案 Leadership Grid中被评为财险核心系统领导者厂商而最近发力的产品体系,也赢得了众多客户市场

在此之前软通动力发布了业界第一款真正意义上的保险互联网核心业务系统。该系统基于云计算、大数据理念研发设计,由核心管理平台、渠道展业平台和基础服务平台(SOA)三部分组成。不仅能够支持保险产品的快速上线,渠道的敏捷接入,多渠道数据整合,同时架构支持大业务量高并发,为保险公司提供了有力的业务系统支撑。

安心财产保险有限公司曾表示,上线了软通动力保险互联网核心系统产品后,其保险业务应变能力得到了极大提升,互联网渠道对接能力得到了增强,系统稳定、数据处理能力强。

可以看到,保险企业更多的机会来自于创新的产品和服务行业也认可数据和数据分析正在改变竞争的基础软通动力正通过大数据等新技术手段不断夯实上述竞争基础,并且不断带动IT服务解决方案的发展。同时,反过来在IT服务过程中发现的一些问题,又会反馈到产品的研发上,促使产品进一步提升创新含量,“这是多方面相辅相成的过程,达到两只脚并行的效果”。软通动力副总裁杨旭晖表示。

坚持纵深

近几年保险行业的主流趋势是,从财险、寿险的核心系统,到商智能、渠道支撑和移动应用,整个保险的业务流程都在进行不同程度的数字化。

这就需要数字化的服务公司具备端到端的解决方案能力帮助企业迅速实现流程再造也确保公司的数字化战略能够落地实施。

在这个过程中,软通动力的行业经验起到很重要的作用,助力保险公司逐步实现以客户为中心,强化数据管理和应用一方面满足新的监管需求,另一方面也加强对业务操作层面和业务管理岗位的决策信息支持使数字化成为公司的一种常态进而让整个行业都走向更高的管理水平。

软通动力的财险业务系统是这个思路和理念积极实践者涵盖业务模块和管理模块的系统,是基于SOA架构的设计,充分应用了WEB技术、通讯技术、影像技术,为保险公司提供全面稳定、高效先进的核心业务管理平台,能有效帮助保险公司控制业务风险,降低运营成本。此外,随着最新技术的发展,软通动力已经实现了云部署,能够全面支持互联网保险公司或传统保险公司的互联网业务模式。

在这个过程中,软通动力最大的优势在于坚持业务纵深,贴近用户的实际需求去不断地完善产品和解决方案。同时,软通动力能做到快速响应,依托优质的数字服务保险企业赢得更高的客户满意度

这背后的重要因素是软通动力保险事业部门的内部资源统一协调,并投入资金和人力始终把创新研发放在重要的位置。

不久前,在咨询公司麦肯锡的一份报告中显示,包括中国市场在内的全球保险市场,虽然有些领域的企业还有些保守和封闭,但是整个保险业数字化转型的时机已经到来。而接下来,有理由相信正是软通动力这样的企业大显身手的时刻。

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