中国保险行业的“英特尔”,为什么是软通动力

对很多在中国保险行业有多年从业经历的人来说,在该领域发生的数字化转型带来的巨变,一定是他们难以忘记的。

第一次巨变,是传统的保险公司进行IT系统技术和互联网升级,对内体现是公司各业务部门进行常态化IT管理,对外体现则是通过官网等互联网形式,去中介以直接面对用户。这样的变化,让诸如平安保险、中国人寿等大型企业借助科技创新的力量,迎来了高速增长期。

而第二次巨变,则是行业中出现了互联网保险公司这种新形态。它们在商业模式上进行了大量创新,犹如特斯拉这样的互联网汽车之于传统汽车行业,以安心、众惠等为代表的这些新型公司,也在促使传统保险行业与互联网更加紧密的融合。

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不过很多人或许不知道的是,保险行业的这两次“大规模升级”,都离不开一家科技公司的推动。这家公司作为国内最早一批为保险行业提供数字化解决方案的服务商之一,不仅帮助了传统企业进行数字化升级,而且正还以多年的积累,变成了很多互联网保险公司的“数字化合伙人”,无论从商业模式咨询设计,还是在基于云计算、大数据等的解决方案上,都发挥了不小的作用。

这家公司就是被业内誉为“哪里有保险公司,哪里就有他们服务团队”的软通动力

完整的“功能模块”

对很多保险公司来说,软通动力对它们的作用,有些类似英特尔对于硬件巨头们的作用——虽然“隐藏”在硬件公司背后,却是推动企业不断创新的重要源泉之一。而软通动力在保险行业的推动力,就是其“端到端”的全方案解决能力。

如果进一步用英特尔处理器有不同的功能模块来做类比,软通动力“端到端”全方案解决能力同样也有各种模块。

首先这是一个拥有从咨询、解决方案、系统开发与运维,到系统集成等一系列综合解决方案能力的集合,而各种模块就包括财险核心业务解决方案、保险电子商务解决方案、保险微信营销解决方案、互联网保险核心解决方案、保险资金管理解决方案和保险监管应用解决方案等等。

换句话说,这些功能“模块”几乎囊括了保险行业中的财险核心、寿险核心以及财务管理等所有的重要领域,而软通动力通过在全国的20多个保险技术服务中心,用本地化服务的优势来让这些功能“模块”一一落地。

使得软通动力在十多年的时间内,服务了90多家保险企业,成为了业内当之无愧领先的IT服务企业。

典型的合作企业之一是平安保险。软通动力与平安保险有十多年的长期稳定合作关系,与中国平安保险集团多个业务部门进行合作。去年又和平安集团旗下的全资子公司平安科技签约,双方将以新一代信息技术为依托,在保险、银行、企业金融、地产、医疗、互联网、智慧城市服务、区块链等领域实现全方位合作。

而另一方面,软通动力还有一个被业内称道的核心能力,就是能帮助企业向“以客户为中心”转变,通过改善客户体验以及客户洞察来助力企业提升竞争力。

在保险行业,与银行、证券等金融行业相比,存在强大的中介层面一直是独特的行业特色,这使得保险公司和客户直接能发生联系的场景不多。而另一方面,保险公司对IT服务的整体需求水平较高,但对IT信息化的标准化要求却不如其他金融业。

这就要求软通动力这样的企业,需要同时具备IT服务能力和产品及解决方案开发能力。这两种能力互为促进,一方面让保险公司能尽可能多的直达客户,另一方面有要随时提供多样化的服务。

实际上,不只在产险,同时在寿险方面,软通动力服务的中国人寿、光大永明人寿、新华保险、信诚保险,都达到了不错的效果。在IDC保险行业解决方案Leadership Grid中,被评为财险核心系统领导者厂商。

像处理器一样升级

在保险行业摸爬滚打十多年,软通动力的解决能力也如同英特尔处理器一样在不断升级。

最为明显的表现是在互联网保险领域,软通动力曾发布了业界第一款真正意义上的保险互联网核心业务系统。该系统基于云计算、大数据理念研发设计,由核心管理平台、渠道展业平台和基础服务平台(SOA)三部分组成。不仅能够支持保险产品的快速上线,渠道的敏捷接入,多渠道的数据整合,同时架构支持大业务量高并发,为保险公司提供了有力的业务系统支撑。

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在功能方面,这个核心业务系统的独特性在于,从渠道快速接入到快速产品发布,从全面渠道综合管理到电网核一体化,从多渠道营销策略管理到综合数据分析等,都能满足互联网业务场景需求,同时全方面满足监管要求。

在技术方面,从数据路由到分表分库,从接口平台化管理到业务组件与系统分布式计算等等,整个系统可通过简单的横向资源扩展便可获取性能提高。

而在业务方面,这个核心业务系统可以支撑财产保险公司核心业务处理。支持从产品定义、报价、承保、批改、理赔、续保、再保等,全流程的保险业务需求;支持员工管理、会员管理、营销管理、合作代理管理、统计报表管理等企业管理监控的需求;满足多渠道统一接入、内部统一管理、权限设计灵活等运营需求。

换句话说,这个基于云计算的互联网保险核心系统,是真正的互联网保险数字化解决方案。作为合作方,安心财产保险就曾表示,上线了软通动力保险互联网核心系统产品后,其保险业务应变能力得到了极大提升,互联网渠道对接能力得到了增强,系统表现稳定、数据处理能力强。

而软通动力还不会止步于此。由于互联网保险的快速发展,以及与传统保险业务的深度融合,越来越多的新商业模式不断涌现。这些新商业模式具有极大的前瞻性,而软通动力在最顶层为客户进行商业模式设计咨询和探讨,以及用科技创新来论证实现上,也正在发力。

这意味着在保险领域,软通动力作为行业“英特尔”的角色会更进一步,会在更多创新领域推动行业数字化升级。

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